Perfume for Faq

常見問題
退換貨說明

退換貨政策

依《消費者保護法》,網路消費者均享有商品到貨 7日猶豫期(包含例假日) 之權益,

7日猶豫期並非『試用期』,若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性 即失去在販售價值時,束無法退換貨。

 
服務時間:週一至週五,10:00~17:00。
週六日/國定假日恕無提供客服與出貨服務。

【退貨流程說明】

所有商品到貨前請錄影開箱,確保您的權益,並可作為商品退貨一
 
所有商品出貨前皆經品檢確認,因人為/個人因素造成商品損壞,恕不接受退換貨。
 
依《消費者保護法》,網路消費者均享有商品到貨7天猶豫期(包含例假日)之權益,7日猶豫期並非『試用期』,若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
 
於猶豫期內辦理退貨,若原訂單合計金額符合免運門檻,後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻,則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費。
 
若退換貨後不符合滿額免運或滿額贈規範,則贈品或運費差額一併退回才可受理退貨服務。
 

-如何修改、取消及合併訂單- 

為避免影響帳務錯誤,請恕我們無法為您進行訂單『修改』或『合併』訂單,若有任何疑問請於工作日來電或是e-mail詢問
 
★提醒您,如遇訂單狀態為『處理中』,該訂單已完成備貨無法攔截,請恕無法協助異動訂單內容;如有不適合的商品,再請您於7日猶豫期內申請退貨服務。
 

-收到商品後想要退換貨-

 (改變心意、商品瑕疵)

★寵愛嚴選提供只要在商品7天猶豫期內,皆可退貨 (參考退貨流程),退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);商品包裝也需保持完整無損一同退回。

 

如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益,只要保持全新商品且包裝完整,依據法令商品7日猶豫期,並參考退貨流程說明於7天內完成退貨申請即可。

 

-什麼情況無法退換貨-

 

收到商品後超過7天恕不受理!
 

拆封包裝或包裝破損

 

指定的限量或優惠商品,因數量有限和限期售賣的關系,恕無法受理退換貨

 

預購商品、客製商品及代購商品,皆無法做退換貨,在下單前已確認且同意商品文章之所有內容。

 

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。